客戶服務
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1. 完成開戶，如何存款交易？
客戶可選擇支票存款、銀行轉帳/電匯及快捷存款(eDDA)。
有關銀行資料及存款流程可參閱客戶服務 ->下載中心 ->存款指南。
注意：我司不接受第三者提/存款的申請。
有關銀行資料及存款流程可參閱客戶服務 ->下載中心 ->存款指南。
注意：我司不接受第三者提/存款的申請。
2. 存款的到帳時間？
(1) 客戶以轉帳或電匯形式存入款項後，需要當天不遲於下午四點前把存款單或匯款單傳真/電郵至我司以便查帳。一般情況下，得到銀行紀錄的確認後，有關款項將盡快存入客戶的帳戶內；
(2) 客戶如果是以支票方式存入款項，需要把存款單及支票複印本傳真/電郵至我司以便查帳。一般情況下，我司會在入帳後第二個工作天約下午四時後經銀行確認已過戶，才會將該筆款項存入客戶帳戶內。
(2) 客戶如果是以支票方式存入款項，需要把存款單及支票複印本傳真/電郵至我司以便查帳。一般情況下，我司會在入帳後第二個工作天約下午四時後經銀行確認已過戶，才會將該筆款項存入客戶帳戶內。
3. 如何辦理提款手續？
(1) 客戶可下載及填寫《提款申請書》，簽署後電郵至我司cs@gyzq.com.hk客服郵箱。
有關下載提款申請書可參閱客戶服務 ->下載中心 ->常用表格 ->款項提存。
(2) 客戶亦可在國元國際交易系統遞交提款指示, 如客戶已成功綁定銀證的客戶可選擇“券商轉銀行”的方式進行提款。
注意：我司不接受第三者提/存款的申請。
有關下載提款申請書可參閱客戶服務 ->下載中心 ->常用表格 ->款項提存。
(2) 客戶亦可在國元國際交易系統遞交提款指示, 如客戶已成功綁定銀證的客戶可選擇“券商轉銀行”的方式進行提款。
注意：我司不接受第三者提/存款的申請。
4. 提款的截止時間、到帳時間及手續費用是怎樣的？
當日早上11時收到的客戶取款申請並和客戶確認銀行訊息後，將安排於當日辦理，否則順延至第二個工作日辦理。
本地取款方式：
(1) 即時交付(CHATS)：當日可到賬，銀行手續費最終以銀行匯款收費為準；
(2) 支票(CHEQUE)：當日存到客戶的指定收款銀行帳戶，但該筆款項需於第二個工作日約下午4點後才可提取現金，支票提款是沒有手續費的。
提款往海外方式：
(1) 電匯(T/T)：到帳時間約為2-3個工作日，手續費最終以銀行匯款收費為準。
本地取款方式：
(1) 即時交付(CHATS)：當日可到賬，銀行手續費最終以銀行匯款收費為準；
(2) 支票(CHEQUE)：當日存到客戶的指定收款銀行帳戶，但該筆款項需於第二個工作日約下午4點後才可提取現金，支票提款是沒有手續費的。
提款往海外方式：
(1) 電匯(T/T)：到帳時間約為2-3個工作日，手續費最終以銀行匯款收費為準。
5. 可否在證券公司取現金？
我司不提供現金提取。
